Облачная телефонная станция – существенные особенности?

Материал из Энциклопедия ВИИЯ (ВКИМО)
Версия от 17:10, 24 марта 2021; Sonnick84 (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Успешное функционирование всех организаций зависит от качественного обеспечения офиса...»)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

Успешное функционирование всех организаций зависит от качественного обеспечения офиса интернетом и стационарной телефонной связью. От них зависит уровень сервиса для клиентов и, в итоге, прибыль предприятия. В наше время на смену классическим аналоговым АТС приходят современные высокотехнологичные облачные решения. Их востребованность лишь увеличивается, вопросы вроде Виртуальная АТС для Бизнеса стабильно попадают в списки наиболее частых в поисковиках. Однако до сих пор не каждый человек знает – что это такое и каким образом виртуальная автоматическая телефонная станция функционирует.

виртуальная телефонная станция – это телефония по интернету. В отличие от обычной аналоговой АТС, она не потребует отдельного помещения, потому как находится в интернет-облаке. Клиенты могут соединяться с ней при помощи особой программы или спецоборудования и шлюзов. Коннект происходит по локальной интернет сетке компании или через мобильный интернет на гаджетах сотрудников. От организации не потребуется покупать дорогое оборудование, сложное техоснащение. И при этом виртуальная автоматическая телефонная станция обладает всем функционалом мини-АТС и дарит возможность создавать коллцентр или офис в любом городе.

главная особенность виртуальных автоматических телефонных станций – возможность дать пользователю подробнейшую статистику по звонкам. В личном кабинете можно увидеть, с какого телефона звонили, кто из специалистов принял звонок, насколько долго звонивший ожидал на линии, когда звонок состоялся и сколько продолжался. Существуют модификации облачных автоматических телефонных станций с возможностью отслеживания звонков. Они выдают еще более подробные сведения, даже информацию о рекламном источнике звонка, то есть выясняют канал, по которому пришли клиенты. Если у фирмы несколько представительств по городу и стране, облачная телефонная станция их объединит. Все специалисты находятся в единой сети, и входящие звонки направляются в любую локацию, где есть IP-телефония.